公司文化：军队+学校+家庭

 

会务部：华商铁军，青春演绎荡气回肠

 

行为准则：铁的纪律、严的行为、力的执行

工作态度：对工作结果——负责；对工作过程——负责

团队信念：没有完美的个人、只有完美的团队

行为标准：完美是及格的唯一标准

团队军风：认真、合作、快速、坚守承诺

团队口号：保证品质，赢在创新，全力以赴，护卫华商

在外人看来，华商书院会务部不过是一帮小年轻，但正是这支以“80后”为主力的年轻人，以自己对会务工作的热爱与责任，颠覆着人们关于“80后”的惯常印象，在每一次会务工作中铸就品质，延续感动。

会务部家人把自己定位于聚成华商的特别铁军，他们把军人的服从、纪律与执行力内化为自己的精神内核，从初创时的2人组合发展到现今14人团队，这种精神便一以贯之，历久弥新。

“保证品质，赢在创新，全力以赴，护卫华商！”这样的口号每天早晨都在华商书院职场回响，而会务家人更愿意把这种口号与承诺化为每一次会务工作的荡气回肠。会务工作辛苦而繁杂，所以会务部有很多故事，每个故事都演绎一段刻骨铭心，但他们更愿意把目光前看，坚守“首战用我，用我必胜”之作风，致力于为每次课程提供精品会务，全力以赴护卫华商并在这种坚守中不断成长。

 

客服部：快乐天使的隐形翅膀

 

服务目标：成为中国一流的客服专家

打造中国一流的“华商服务”品牌

服务宗旨：全心全意、精益求精

工作作风：爱心、责任、高效、专业、分享

服务理念：专心、专注、打造专业

这是一群美丽的女孩。这种美丽，不单来自外表，更来自专业的职业素养。她们来自华商书院客服部，被称为快乐的客服天使，专心专注，热情大方。

她们很多人没有专业的客服背景，但以女孩子所特有的认真、细心以及对客服工作的热忱与追求，不断地学习，在对客户的用心服务中完成了自己的职业化蜕变，在不断成长中张扬起天使的翅膀。

客服部工作直接面向客户，为国内最杰出的商界领袖提供服务，其中的要求之高、压力之大，每一位客服天使都深有体会，但她们坚信，用心就能感动对方，专注才能收获快乐。客服天使们为学员提供每次课程的全程服务，同时关注每一位学员的个性化需求与每一个细节，致力于打造一支专业、高端的服务团队与一站式高品质人文关怀服务平台，为每位学员创造轻松、舒适、快乐的学习环境。

客服天使们有一个梦想：打造中国一流的“华商服务”品牌，成为中国一流的客服专家。拥有爱心与专注承载起的隐形翅膀，她们一定可以在追逐梦想的道路上，一路飞翔，渐行渐远。

 

华商书院服务理念

 

华商书院以“育商海领袖，铸中华商魂”为宗旨，以“尊德问学，修己安人”为院训；以品读“国学宝典”贯穿始终，聚集商界杰出领袖，共同研究、学习中华文明的民族大智慧，同时兼修“现代营销、赢利模式、现代企业管理系统方法”及企业家“心灵力量”。以治理国家的大格局来治理商业帝国，互助互强，强企强国，实现强我企业，强我中华的伟大宏图。